Handelsbetingelser

Handelsbetingelser for Morecosmetics.dk

AM BEAUTY COPENHAGEN ApS
CVR-nr.: 45412962
Bryghuspladsen 8, 3. 1473 København K
kundeservice@morecosmetics.dk
Tlf.: +45 61 60 58 03

Bestilling og Betaling

  • Priser: Alle priser er inkl. moms.
  • Aldersgrænse: Du skal være 15 år for at handle, eller have samtykke fra en værge.
  • Betaling: Du kan betale med Visa, Visa Dankort, Visa Elektron, Mastercard, Mastercard Debit og American Express. Beløbet trækkes først ved afsendelse.
  • Ordrebekræftelse: Du modtager en bekræftelse på mail efter bestilling.

Reservation af beløb
Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene reserveres på dit kort eller konto indtil:

1) Vi trækker beløbet, når vi sender varen, eller
2) Pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder. 

Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder. 

Vi tager ikke kortgebyrer.

Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes. 

Levering

  • Leveringsmetoder: Vi sender med GLS, DAO og Postnord. Varer fra fjernlager leveres til din adresse med Bring.
  • Leveringstid: Forventet levering er 4-7 hverdage. Hvis ingen er hjemme, leveres til nærmeste pakkeshop.
  • Pris: Levering koster 59 kr. Gratis fragt ved køb over 599 kr.

Fortrydelsesret

  • 60-dages fortrydelsesret: Du kan returnere din vare inden for 60 dage. Meddel os din fortrydelse på mail til kundeservice@morecosmetics.dk.

  • Fortrydelsesfristen udløber 60 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

  • Fristen indebærer, at du har 60 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til kundeservice@morecosmetics.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.
  • Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Returnering

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.

Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Udgifterne til returnering af disse varer forventes højst at koste: 199,00 DKK.

Ingen fortrydelsesret
Disse aftaler kan ikke fortrydes:
Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen.

Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage. 

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage. Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

Tilbagebetaling af købsbeløbet:
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Varen sendes til:
AM BEAUTY COPENHAGEN ApS - Bryghuspladsen 8, 3. 1473 København K

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Returnering af varer (gavekort)
Hvis du har købt et digitalt gavekort online og ønsker at fortryde dit køb, kan du gøre dette inden for 14 dage fra købsdatoen, forudsat at gavekortet endnu ikke er blevet brugt helt eller delvist.

For at benytte fortrydelsesretten bedes du kontakte vores kundeservice på: kundeservice@morecosmetics.dk med dit ordrenummer.

Reklamation:
Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.

Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.

Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Kontakt os gerne på kundeservice@morecosmetics.dk.

Returadresse: Send til AM BEAUTY COPENHAGEN ApS Bryghuspladsen 8, 3. 1473 København K

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet. 

Ved berettiget reklamation refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Lovvalg og Klageadgang

  • Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte Kundeservice@morecosmetics.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus.

  • For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.220 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.
  • Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag hos e-mærket - uanset beløbets størrelse. Læs mere her.

  • Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr   
  • Ret: Dansk lov er gældende, og tvister afgøres af danske domstole.

Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:

AM BEAUTY COPENHAGEN ApS

Bryghuspladsen 8, 3.

1473 København K

e-mail: kundeservice@morecosmetics.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

__________________________________________________________________________________


Bestilt den: _______________________________     Modtaget den: _______________________________


Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________


Forbrugerens adresse:  ___________________________________________________________________


Forbrugerens underskrift: _________________________________________      Dato: _________________

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

 

(Opdateret 12.02.2025)