Hvis der er et problem med din vare
Dit køb er omfattet af købelovens regler, som betyder, at du kan få en defekt vare ombyttet, repareret, pengene tilbage, eller få et afslag i prisen, afhængigt af situationen. Reklamationsretten gælder i 24 måneder fra købsdatoen.
Vigtige betingelser:
- Reklamationen skal være berettiget, dvs. fejlen må ikke skyldes forkert brug eller anden skade på produktet.
- Du skal kontakte os inden for “rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Reklamerer du inden for to måneder fra fejlen blev opdaget, anses det altid som rettidigt.
Sådan reklamerer du:
- Send en e-mail til kundeservice@morecosmetics.dk og beskriv problemet.
- Vi giver dig herefter instrukser om, hvad du skal gøre.
Returnering af varer:
Hvis vi beder dig sende varen retur, skal den sendes til:
AM BEAUTY COPENHAGEN ApS
Bryghuspladsen 8, 3.
1473 København K
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine fragtomkostninger. Husk at pakke varen forsvarligt og få en kvittering for forsendelsen, så vi kan tilbagebetale fragtomkostningerne.
